全国机械工业质量标杆交流会
暨质量分析与改进培训班纪要
2013年10月15日上午，全国机械工业质量标杆交流会暨质量分析与改进培训班在西安天翼新商务酒店召开。出席会议的有中国机械工业质量管理协会名誉会长陆燕荪、沈烈初、会长张维德、副会长韩福荣、李俊杰、秘书长郭学俊，陕西省机械联合会秘书长朱锦春，质量培训专家龚晓明，来至机械工业质量标杆企业、会员单位、重点企业及相关媒体等嘉宾共有130多人到会。会议由中国机械工业质量管理协会会长张维德主持。
这次会议主要内容有两项：第一项是质量标杆企业学习交流和现场观摩比对。第二项是质量培训。
陕西省机械工业联合会朱锦春秘书长到会并致欢迎词。
陆燕荪名誉会长作了题为“制造质量强国战略研究”的重要报告，报告详细阐述了制造质量强国战略的实施，意味着以数字化、网络化、智能化为代表的技术革命和产业革命时代的到来，简要介绍了“制造质量强国战略研究”项目实施情况，描绘出了国民经济发展由规模型向质量效益型转变过程中，机械工业质量发展的标准建设、质量发展基础建设、质量提升工程、质量技术推进工程的路线图，要求大家行动起来，共同推动实施“制造质量强国战略”，尽快实现转型升级，提高企业经济效益。
陕鼓集团质量部长李迅代表西安陕鼓动力股份有限公司，作了题为“基于战略导向的卓越绩效模式实践经验”的报告，详细介绍了多年来陕鼓几代人与时俱进，不断学习同行业、国内外先进企业管理经验，全力推进由单一产品制造商向能量转换领域系统解决方案商和系统服务商，由产品经营向品牌经营、资本运作的“两个转变”，不断追求卓越，形成先进企业文化，实现企业转型升级目标的经验，他们的实践充分体现了战略导向和创建先进、务实的企业文化在企业追求卓越、持续发展中的重要作用；
西安西电开关电气有限公司权晓莉副总经理，具体介绍了西开电气23年来，由机械加工领域开始，经“初创、进步、发展、创新”，推动企业信息化建设，发展到产品设计、装配、检验、服务等方方面面的“两化”深度融合，实现三维标准化设计 （降低设计差错率），建立数字化制造系统（确保生产过程受控）、质检信息系统（为产品质量把关）、客户服务管理系统（增强顾客满意）的过程，展示了西开电气走“两化融合的新型工业化道路”的成果；
西安高压电器研究院有限责任公司总经理助理、技术研究中心殷晓刚副主任，介绍了从价值链出发，在满足可靠性要求的基础上，使设备和系统在经济寿命使用期限内拥有最低成本的管理方式的研究案例。展望了产品在全寿命周期内通过可靠性提升工程，确定开关设备最经济的运维策略，为用户提供最优的资产配置方案，以实现产业链价值提升的质量效益前景。
沈烈初名誉会长做了“学习标杆，践行信息化推动产业革命”的报告，充分肯定了质量标杆企业成功经验，指出“两化融合”、转型升级是国家发展的需要，可靠性提升工程是行业、企业质量发展的有效方法，机械工业在技术、产品、管理的信息化方面任重道远，鼓励企业勇于实践、推进“两化融合”、追求卓越，用创新思维创造出堪与丰田模式比美的自己的成功经营模式。
张会长就质量标杆交流会做了总结，要求参会人员回去后，认真宣传、贯彻会议和两位领导的讲话精神，学习标杆经验，开展好质量标杆活动，推动企业转型升级，提高质量、追求卓越、实现可持续发展。
会议期间，陆燕荪、沈烈初、张维德等领导在郭秘书长、李副秘书长及陕鼓、西开等相关领导陪同下，对两个标杆企业进行了深入详细的调研；
2013年10月15日下午至16日，中国机械工业质量管理协会在西安举办了质量分析与改进培训班。本次培训内容是在全国机械工业质量部长委员会主席会议上确定的，得到了陆燕荪、沈烈初两位名誉会长的关怀和支持、张维德会长的具体指导，培训班与全国机械工业质量标杆企业学习交流会相继举行，将质量改进与质量标杆的学习整合在一起，使培训班的内容更为丰富，理论与实践的结合更为紧密。
中机质协副会长韩福荣教授在培训班上做了“产业转移规律与思维创新”的演讲，他从产业转移规律、思维变革与创新、质量管理创新三个方面论述了在当前形势下如何从思想上、理论上、方法上做好转型升级的准备，应对经济变革的到来。韩教授的演讲以历史与现实双重视角，启发学员思考经济变革产生的更为深层次的原因，有助于学员开拓思路，学习质量管理方法，为实施质量强国战略积蓄力量。
龚晓明老师按照培训大纲的要求为学员讲解了“质量分析和质量改进”。他从产品、过程、体系质量问题案例及其解决方案谈起，详解了分析与解决质量问题的两个基本逻辑及其典型方法。龚老师具体介绍了质量分析的方法，讲授了趋势、对标、结构、分层、因果、相关分析和8D等多种质量分析工具的，并用案例加以说明。最后龚老师讲解了质量改进的方法，强调了集成化改进和创新系统的重要性。龚老师还结合他多年从事质量管理的经验，提出在质量新时代进程中，特别要将管理体系和方法进行全面的整合，才能将企业的质量管理落在实处。
龚老师在讲课过程中运用了大量的案例来说明如何运用质量分析和改进的方法，深入浅出，理论联系实际，取得了很好的教学效果。
10月17日全体学员参观了西安西电开关电气有限公司和西安陕鼓动力股份有限公司。在西安西电开头电气有限公司大家参观了总装车间和机加工车间，了解了两化融合过程中如何开展质量管理工作，感受了高品质产品的制造过程；在西安陕鼓动力股份有限公司，学员们参观了装配车间和叶片车间，对现代化的加工手段和高端试验设备表现出极大的兴趣。两个标杆企业毫无保留的介绍和企业整体环境表现出来的管理水平，给学员留下深刻印象，质量标杆当之无愧。
经过三天的会议、培训和现场参观学习，来自全国各地的约130名嘉宾和学员，表示这次质量活动会上说短话、开短会、节俭办会，会下调研、培训、参观安排紧凑有序，内容丰富，注重实效，充分体现了中机质协创新务实的服务宗旨，非常满意。
全国机械工业中小企业质量工作会议
暨现场经验交流会在广东省东莞市召开
全国机械工业中小企业质量工作会议暨现场经验交流会，于2013年9月25日至26日在广东省东莞市召开。本次会议由中国机械工业质量管理协会和广东省机械工业质量管理协会联合举办，东莞市机械工业质量管理协会承办。中国机械工业质量管理协会张维德会长，工业和信息化部信息化推进处王建伟处长，广东省机械工业质量管理协会梁志锋理事长，东莞市茶山镇党委委员副镇长汤锡祥，中国机械工业质量管理协会副会长、全国机械工业中小企业质量工作委员会主任、山东普利森集团有限公司董事长陈声环，全国机械工业中小企业质量工作委员会副主任、天津市天发重型水电设备制造有限公司总经理孙江，全国机械工业中小企业质量工作委员会副主任、浙江古越电源有限公司总经理金永根，东莞市机械工业质量管理协会理事长、东莞泽龙线缆有限公司总经理叶炽德，中国机械工业质量管理协会副秘书长李月华，广东省机械质协秘书长王晓东，东莞市茶山镇经贸办副主任刘城钧，东莞市茶山镇外经办副主任岑江等领导，以及来自各地的近百名代表参加了会议。会议由中小企业质量工作委员会主任陈声环主持。会议内容丰富、实用，具有普遍的学习借鉴价值。
一、专题讲座。工业和信息化部信息化推进处王建伟处长做了“推动两化深度融合，促进中小企业管理提升”的专题报告。王处长于百忙之中，为我们讲了重要的一课，使我们学习了两化融合的基本知识，更加深刻理解了信息化对提升工业化的重要意义，明确了中小企业也要坚定不移地大力推进两化融合，向高端制造业迈进的目标。
二、进行了经验交流。广东省中小企业推进精益生产方式成效突出，由博创机械股份有限公司、怀集县汽车配件制造有限责任公司，分别介绍了经验；天津市天发重型水电设备制造有限公司介绍了“以精品理念追求卓越”、常熟开关制造有限公司介绍了“实施现场管理”的经验。四个企业从不同的角度，介绍了抓质量，提升管理的做法，与大家分享。
三、张维德会长做了“助力企业转型升级，保证组织可持续健康发展”讲话，深入分析在当前比较复杂的经济环境下，中小企业的主要目标和任务，并结合机械工业发展形势，对下一步中小企业发展提出了建设性意见和向高端制造业发展的要求。
四、会议组织现场参观学习博创机械股份有限公司。是广东省实施精益生产方式的典范，是制造高精节能环保注塑机的高新技术企业，公司确立并努力践行由“中国创造”到“中国智造”转型升级的目标。
五、组织参观了第十届中国国际中小企业博览会。为中小企业发展提供新的商机和思路。
本次会议得到参会领导和与会代表的一致肯定。一是办会形式有创新，中机质协和广东机械质协联合办会，充分发挥地方行业优势。广东的中小企业相对集中，他们的经验具有代表性；二是会议内容安排的好，在短短的时间里学习了专业知识、分享到很多质量管理经验、到优秀企业进行了现场学习、参加了国际中小企业博览会，启迪思路拓宽眼界；三是企业经验好，各具特色、内容主题突出、介绍简洁。会议符合中央关于开短会、缩小会议规模和就近的原则；四是会议组织的很好，广东省和东莞市机械质协做了大量工作，广东省机械质协梁志峰理事长、王晓东秘书长，东莞市机械质协叶炽德理事长，为会议做了精心的组织工作，为参会代表提供了细致的服务。
参会代表很有感慨，2006年，全国机械工业中小企业质量工作委员会在广东东莞成立，现在故地重游，学到了新的经验，取得了新的收获，应该说受益匪浅。
皖南电机举办“细节决定品质”质量论坛
九月是全国“质量月”。作为“质量月”活动的核心内容之一，安徽皖南电机股份有限公司举办了“细节决定品质”质量论坛，在全公司努力营造讲质量、重工艺、抓细节的良好氛围。
29日的质量论坛活动得到来了各个部门的踊跃响应，来自工艺处的工艺员、销售处的内勤员、车间主任、班组长、质量检验员及一线员工等11名选手参加了此次质量论坛的讲演。公司副总经理徐劲华做了题为“把握质量就是给企业添砖加瓦”的开幕词；总经理陈学峰在讲演结束后做了总结讲话，他对选手的表现给与肯定，并强调指出，要把今天当成新起点，把新的意识、方法落实到工作环节中，扎扎实实做好每一件事。
董事长陈根喜及公司班组长以上管理干部80多人自始至终参与、观摩了选手们的演讲。
知识窗：《卓越绩效评价准则》的几个关键术语
卓越绩效（ performance excellence）
通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织得到持续发展和成功。
注解1：“绩效”是指过程、产品和服务的输出结果，这些结果可以加以评价并与有关的目标、标准、以往的结果及其他的组织相比较。绩效可以用财务的和非财务的指标进行表述。
注解2：“卓越绩效”是一种综合的组织绩效管理方式，它能够：（1）为顾客提供不断改进的价值，从而取得市场上的成功；（2）提高组织的整体有效性和能力；（3）促进组织的和个人的学习。卓越绩效评价准则为了解组织的优势和改进机会以及指导组织的计划工作提供了一种框架和评价工具。
使命（ mission）
组织存在的价值，是组织所应承担并努力实现的责任。
注解：“使命”是指一个组织的总的功能，回答的是“这个组织意欲实现什么”或“我是谁”这一问题。在使命中可以规定服务的顾客或市场、所具有的独特能力或所应用的技术。
任何组织都有其存在的目的，也只有在明确自己存在的使命的前提下，才有可能去做该做的事情。每个组织都需要明确自己应该完成的任务，让所有利益相关方了解它代表谁的利益以及要做什么，通过明确使命所带来的目标感，促进员工努力工作，使组织产生凝聚力，尤其是组织成员来自不同地区、不同文化背景时，就更需要有明确的使命为组织提供塑造未来的基石。
愿景 （vision）
组织对未来的展望，是组织实现整体发展方向和目的的理想状态。
注解：“愿景”指组织所期望的未来状态。愿景描述了组织正在向何处去，希望未来成为什么或被视为什么。
愿景必须要有前瞻性，组织的愿景应该能够反映组织的高层管理者的理想和对组织的期望，要用长远的眼光告诉人们“我们将要走到哪里去”。因而，组织的高层领导必须具有远见卓识，具有想象力，所制定的愿景应该是远大的、引人注目的、可信的，愿景应该成为组织全体成员的共同信念，要反映出各利益相关方对组织的期望。愿景应该需要一定的时间（五年以上）才能够实现。更为重要的是，愿景应该反映组织于其他组织不同的、所特有的过去及未来。
价值观（ values）
组织所崇尚文化的核心，是组织行为的基本准则。
注解：“价值观”指的是期望组织及其成员如何行事的指导原则和/或行为准则。价值观反映并强化了组织所崇尚的文化。价值观支持并引导着员工的决策，帮助组织以适当的方式实现使命，达成愿景。
价值观是以组织高层领导的行动和行为作为支持的集体的原则和理想，反映为指导原则和行为准则，能够指导个人或团队的思考和行动，以完成组织的使命，实现组织的愿景。组织的价值观应该具有主观性、稳定性、发展性、导向性、系统性等特点。
